Makassar, 3 Agustus 2026 – Kalla Institute kembali menunjukkan komitmennya dalam mendukung pengembangan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Komitmen tersebut diwujudkan melalui Workshop Special Milad bertajuk “Growth by Data: Mengelola Data Usaha Menjadi Insight Bisnis Menggunakan Net Promoter Score (NPS)”. Kegiatan ini berlangsung di Kampus Kalla Institute, Lantai 5 dan 6 Office Building Nipah Mall Makassar. Workshop diikuti oleh puluhan pelaku usaha yang ingin meningkatkan kapasitas bisnis melalui pendekatan berbasis data.
Pentingnya Data dalam Pengembangan UMKM
Workshop menghadirkan Rahmat Syarif, Dosen sekaligus Kepala Program Studi Manajemen Retail Kalla Institute, sebagai pemateri utama. Dalam pemaparannya, Rahmat menjelaskan pentingnya data pelanggan dalam proses pengambilan keputusan bisnis.
Menurutnya, masih banyak pelaku UMKM yang mengandalkan intuisi dalam menentukan strategi usaha. Padahal, data pelanggan dapat menjadi sumber informasi yang berharga. Data tersebut membantu pelaku usaha memahami kebutuhan pasar dan meningkatkan kualitas layanan.
“Data tidak harus berasal dari sistem yang rumit. Pelaku UMKM dapat memulainya dari survei pelanggan, wawancara, maupun observasi sederhana. Yang terpenting adalah bagaimana data tersebut diolah menjadi insight yang dapat digunakan untuk mengambil keputusan bisnis,” ujar Rahmat Syarif.
Selain itu, pemanfaatan data yang tepat dapat membantu pelaku usaha mengidentifikasi peluang pasar baru. Dengan demikian, keputusan bisnis menjadi lebih terukur dan efektif.
Mengenal Net Promoter Score (NPS)
Workshop ini mengusung tema “Ubah Data Konsumen Menjadi Strategi Melejitkan Omset dengan Optimasi Net Promoter Score (NPS)”. Melalui tema tersebut, peserta diajak memahami cara mengukur loyalitas pelanggan menggunakan metode NPS.
Pada sesi ini, peserta mempelajari cara menyusun survei pelanggan secara sederhana. Selanjutnya, mereka belajar menghitung skor NPS dan membaca hasil analisisnya. Tidak hanya itu, peserta juga diajarkan bagaimana mengubah data menjadi strategi pemasaran yang lebih efektif.
Sementara itu, berbagai studi kasus UMKM turut dibahas dalam workshop. Tujuannya adalah agar peserta dapat memahami penerapan NPS secara langsung dalam dunia usaha.
Pembelajaran Praktis dan Pendampingan Pasca Workshop
Kegiatan ini merupakan bagian dari rangkaian Milad Kalla Institute. Sebagai bentuk kontribusi kepada masyarakat, workshop diberikan secara gratis kepada peserta. Selain mendapatkan materi pembelajaran, peserta juga memperoleh modul pelatihan dan template Excel NPS siap pakai. Kemudian, peserta akan mendapatkan pendampingan melalui grup mentoring setelah workshop berakhir.
Metode pembelajaran dirancang secara interaktif. Peserta tidak hanya menerima materi teori, tetapi juga mengikuti praktik pengolahan data pelanggan. Oleh karena itu, setiap peserta dapat langsung menerapkan ilmu yang diperoleh pada bisnis masing-masing.
Mendorong Budaya Data-Driven Decision Making
Melalui kegiatan ini, Kalla Institute berharap semakin banyak UMKM yang menerapkan budaya data-driven decision making. Pendekatan tersebut memungkinkan pelaku usaha mengambil keputusan berdasarkan kebutuhan nyata pelanggan.
Lebih lanjut, pemanfaatan data dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat daya saing usaha. Pada akhirnya, strategi berbasis data akan mendukung pertumbuhan bisnis yang lebih berkelanjutan.
Sebagai kampus bisnis dan teknologi yang terhubung dengan ekosistem industri, Kalla Institute terus menghadirkan program yang relevan dengan kebutuhan masyarakat. Workshop Growth by Data menjadi salah satu bentuk kontribusi nyata Kalla Institute dalam memperkuat ekosistem kewirausahaan di Indonesia Timur.
Bagi kamu yang ingin melihat lebih banyak informasi menarik lainnya silakan kunjungi Instagram @kallainstitute. Serta rasakan keseruannya menjadi mahasiswa Kalla Institute dengan mendaftarkan dirimu ke register.kallainstitute.ac.id.